Как обманывают сотрудников
В магазине «Фикс Прайс» обманывают не только покупателей, но и сотрудников. Так, при увольнении с работы сотрудникам выплачивают всего 50 % от заработной платы, при этом говорят, что при устройстве на работу менеджер должен был предупредить об этом условии.
Также читайте: Как вернуть страховку по кредиту в Сбербанке в 2020 году
В магазине довольно странно подходят и к подбору персонала. Так, на работу берут сотрудника, независимо от его образования и от того, где он раньше работал. Никто не интересуется его прошлым. Именно поэтому заработная плата у сотрудников низкая в сравнении с оплатой по городу в целом.
Товары в магазине «Фикс Прайс» действительно продаются дешево, но, к сожалению и их качество соответствует цене
Покупая товар, обращайте внимание на сроки годности и на другие нюансы
Групповое размещение магазинов
В разных зонах можно встретить сосредоточения магазинов одной товарной категории. Казалось бы, это решение вредит интересам владельца, поскольку клиент в одном месте купит то, что ему нужно, и больше не будет ходить в поисках подходящей модели. На самом же деле, это совершенно осознанное маркетинговое правило. Большинство посетителей знакомы с правилом покупки, согласно которому совершать ее можно только после ознакомления со всеми предложениями. Соответственно, групповое размещение облегчает эту задачу, толкая клиента на полный обход всех магазинов.
Кроме того, в ряд расположенные магазины с одинаковым товаром действуют магнетически и на тех, кто вовсе не планировал покупать данную продукцию. В итоге уже на третьем или четвертом бутике клиент захочет зайти и, как минимум, присмотреться к предложениям.
Как разрешать конфликты с коллегами, чтобы оставаться в хороших отношениях
Провокатор в коллективе. Как общаться с таким человеком и не ругаться
Выражение лица стоит тысячи слов: советы по поддержанию добрых рабочих отношений
Мясные консервы
Качественные мясные консервы не будут стоить дешёво. Согласно принятым ГОСТам, содержимое должно быть представлено крупными мясными кусочками в бульоне без грубой соединительной ткани, кровеносных сосудов и лимфатических узлов
И не важно, первый сорт или высший. На практике в жестяной банке может оказаться всё что угодно, даже фарш. Если рассматривать самую дешёвую тушёнку из Фикс Прайса, то там и вовсе легко опознаются куски сои
В таких случаях должна стоять маркировка ТУ. Если указан ГОСТ, то, возможно, он относится к материалу самой банки. На тару и стальные ленты есть свои отдельные стандарты
Если рассматривать самую дешёвую тушёнку из Фикс Прайса, то там и вовсе легко опознаются куски сои. В таких случаях должна стоять маркировка ТУ. Если указан ГОСТ, то, возможно, он относится к материалу самой банки. На тару и стальные ленты есть свои отдельные стандарты
Теперь внимание к составу. Ингредиенты указываются по убыванию массовой доли, т.е. перечень всегда начинается с мяса
На некоторых банках первым ингредиентом стоит вода
перечень всегда начинается с мяса. На некоторых банках первым ингредиентом стоит вода.
Стоит ли говорить, что сомнительное содержимое такое же неважное на вкус? По рыбным консервам ситуация неоднозначная. Покупая банку за 27,5 рублей, естественно, не ожидаешь высокого качества. И оно себя оправдывает
Например, корюшка в томатном соусе по вкусу та же килька в томате за 18-20 рублей из супермаркета у дома. Много соуса, а мелкая рыба хрустит на зубах
И оно себя оправдывает. Например, корюшка в томатном соусе по вкусу та же килька в томате за 18-20 рублей из супермаркета у дома. Много соуса, а мелкая рыба хрустит на зубах.
В целом рыбные консервы идут лучше всего
Я рекомендую обращать внимание на производителя и описание. Консервы от 55 рублей попадаются неплохие
Инструмент и мелкая электроника
Качественный набор отвёрток не стоит 99 рублей. Дешёвый металл может сломаться в ответственный момент, ручка отвалиться, да и сама отвёртка рассыпаться в руках. То же касается молотка, плоскогубцев и других инструментов. Это скорее разовый, бюджетный вариант для мелкого ремонта.
Если необходим хороший инструмент для работы или на длительный срок использования, лучше идти за ним в специализированный магазин. А вот ящики для хранения, перчатки, клейкие ленты и прочий расходный материал ещё можно приобрести. Мелкая электроника быстро выходит из строя. Вентиляторы перегреваются и горят, наушники необходимо проверять не отходя от кассы, как и шнуры. Разве что диодные ночники ещё более-менее работают, но от них многого и не требуется.
Музыка и цвет
Музыка также играет не последнюю роль в попытке «раскрутить» вас на покупки. В следующий раз, когда окажетесь в торговом центре, закройте глаза и прислушайтесь. Вы наверняка услышите мелодичную музыку, которая также является частью стратегии. Под такую музыку мы подсознательно замедляем шаг, останавливаемся подолгу перед прилавками и разглядываем товар. Супермаркеты крутят легкие хиты, улучшающие настроение, чтобы побудить вас совершить «импульсную покупку», которой не было в вашем списке. Что касается цветов, то теплые цвета завлекают и заставляют созерцать. Исследования показали, что люди очень долго выбирают, какой фруктовый сок купить, поэтому эти ряды красят в красный цвет.
Запутанность планировки
В проекте изначально рассчитывается, что клиент должен как можно больше времени потратить на посещение торгового центра. Даже мелкая точечная покупка должна быть совершена с максимальными затруднениями при движении по залам.
Трудности встречаются буквально на каждом шагу. Затейливые маршруты, непонятно куда ведущие повороты и развилки, а также странным образом расположенные экскаваторы – все это заставляет посетителя блуждать по торговой площади, постоянно натыкаясь на заманчивые витрины.
Зависимость от самооценки: вредные установки бизнесменов и как от них избавиться
Как написать грамотный бизнес-план: вещи, которые стоит учитывать
Как позволять себе тратить деньги, если одна лишь мысль о покупках расстраивает
Ситуация осложняется тем, что далеко не во всех торговых центрах предусмотрены ясные планы маршрутов. И даже если их удастся найти, то не факт, что информационный материал поможет выбраться из лабиринта. Как правило, после нескольких минут изучения «карты» посетители просто уходят, так и не получив ценных сведений.
Байки покупателей
20 процентов в подарок
Для покупателя гораздо приятнее получить что-то дополнительно за ту же цену, чем получить скидку. Поле для применения этой особенности безгранично. Вспоминаем супермаркеты: «На 10% больше зубной пасты по той же цене!», «На 25% больше хлопьев!»
Почему работают такие уловки? Во-первых, потому что покупатели часто не помнят, сколько должны стоить те или иные продукты (попробуйте точно вспомнить, сколько стоит молоко, которое вы последний раз покупали). Во-вторых, хотя люди и рассчитываются реальными деньгами, но решения принимают только на основе домыслов и догадок, которые появляются из-за незнания, как обращаться с цифрами.
Почему люди идут работать в «Пятерочку»
Многим кажется, что супермаркет ничем не отличается от других подобных магазинов нашей страны. Но на самом деле это не так.
Есть причины, почему люди выбирают далеко не самый легкий труд в «Пятерочке»:
- сравнивая заработную плату, можно сделать вывод о том, что в супермаркете она намного выше, чем в среднем по городу;
- при устройстве на работу в супермаркет, обещают большую премию.
Правда, на момент трудоустройства никто не говорит, что заработать вознаграждение непросто. Вся премия, которую может получить сотрудник, чаще всего покрывает недостачу. Но устраиваясь на работу, никто об этом не знает.
Дифференцирование арендной платы
Это косвенная уловка по отношению к самим клиентам, но в итоге и она работает на получение выгоды владельца торгового центра. Может показаться странным, но крупные магазины могут платить более низкую арендную плату, чем мелкие и малоизвестные. Само привлечение на свою территорию известного бренда является успехом для торгового центра. Несколько респектабельных и популярных бутиков станут магнитом для денежных клиентов, что, безусловно, выгодно всем участникам торговой инфраструктуры. Далее вокруг солидных магазинов сосредотачиваются менее раскрученные марки и обычные прилавки. Расположение в «хлебных» зонах оплачивается по высоким ставкам.
Обманные схемы
Есть подтвержденные факты того, что в «Пятерочке» обманывают покупателей. А ведь именно покупатели приносят основную прибыль магазину. Перечислим только некоторые хитрости и уловки, которые удалось раскрыть.
Чтобы увеличить прибыль, сотрудники магазина прибегают к следующим уловкам:
довольно часто в супермаркете на полках можно встретить товар, расфасованный заранее. На нем указана дата фасовки, вес. Но если взять, к примеру, упакованный кусок сыра и отнести его на контрольные весы или на весы в другом магазине, то можно обнаружить обман минимум на 50 грамм; чтобы увеличить вес живой рыбы, ее помещают в садок. В результате рыба заглатывает воздух и ее вес становится значительно больше; на ценниках более низкая цена указывается крупнее, чем более высокая
Например, покупая молоко, человек обращает внимание на низкую стоимость, но не видит информацию, что это стоимость за бутылку молока меньшего объема; довольно часто можно столкнуться с вопросом пересортицы. Например, при покупке яблок, покупатель платит цену за яблоко высшего сорта, но придя домой, замечает, что в пакете не все яблоки одного сорта. Скорее всего, были перемешаны яблоки разных сортов, но ценник на них был установлен, как за яблоко высшего сорта; колбасную продукцию продают с сохранением промышленной упаковки, таким образом ее вес увеличивается, а покупатель вынужден платить за колбасу больше, чем на самом деле она стоит
Скорее всего, были перемешаны яблоки разных сортов, но ценник на них был установлен, как за яблоко высшего сорта; колбасную продукцию продают с сохранением промышленной упаковки, таким образом ее вес увеличивается, а покупатель вынужден платить за колбасу больше, чем на самом деле она стоит.
Это лишь малая часть уловок, которые используют продавцы в супермаркете «Пятерочка».
Фрукты и овощи обычно находятся на входе в магазин
Исследователи протестировали силу воли покупателей. Оказалось, что достаточно дать человеку возможность сначала сделать то, что, по его мнению, «хорошо», чтобы потом он сам начал активно выходить за собственные рамки. Именно поэтому владельцы супермаркетов раскладывают полезные фрукты и овощи прямо у входа: чем больше денег покупатель потратит на полезные продукты, тем больше он накупит вредных продуктов, типа пива и чипсов. И еще один трюк: мясо и рыба зачастую продается на белом фоне, чтобы выглядеть свежее. А такие визуальные трюки, как деревянные полки и приятное освещение, заставляют людей тратить больше.
Можно ли в Фикс Прайс вернуть товар
Работа «Фикс Прайс», как и любого другого, регулируется Законом «О защите прав потребителя». Именно он гарантирует каждому покупателю право на возврат оплаченного приобретения.
Законодательство подразумевает обмен некачественной продукции и покупок, которые по каким-либо причинам не подошли клиенту. Для каждой процедуры предусмотрены определенные сроки.
Также регламентом предусмотрен список товаров соответствующих заявленному качеству, которые не подлежат возврату или обмену. Для продукции, имеющей дефекты или заводской брак, ограничений нет. Магазин обязан ее обменять на равноценную или вернуть деньги. Исключением считаются только товары, заведомо продающиеся со скидкой. В таком варианте продавец обязан уведомить покупателя о причине снижения цены (сообщить, какой дефект имеет продукция) и проинформировать о том, что товар обмену и возврату не подлежит.
«Фито Косметик»
Российский косметический бренд представлен в данном магазине и имеет бюджетную стоимость. Шампунь «Ламинирование» из «Фикс Прайса», по отзывам покупателей, является отличной альтернативой более дорогим ухаживающим средствам. Как утверждает производитель, данный шампунь направлен на бережное очищение от загрязнений, пыли и остатков фиксирующих средств, интенсивное увлажнение, разглаживание по всей длине и придание волосам упругости. Также с его помощью можно достичь эффекта салонной процедуры ламинирования.
Покупателей в шампуне из «Фикс Прайс», по отзывам, привлекает отличный состав, несмотря на наличие сульфатов. В списке ингредиентов представлены: кератин, аргинин, лецитин, экстракт лимонника для комплексного воздействия и оздоровления волос. Данное средство упаковано в удобную тубу объемом 150 мл за 99 рублей. Шампунь имеет довольно густую консистенцию молочного оттенка, которая превращается в пышную пену и легко смывается без образования пленки.
Как отмечают покупатели, он отлично очищает волосы и кожу головы, не пересушивает и не спутывает их. После применения они становятся мягкими, рассыпчатыми, гладкими и довольно легко расчесываются. Красивый здоровый блеск появляется после полного высыхания волос. Шампунь имеет приятную косметическую отдушку, которая быстро выветривается и не вызывает дискомфорта.
Приемы
Вот некоторые приемы, которые заставляют вас тратить больше и покупать то, что не нужно под давлением умного маркетинга:
Скидки. Довольно часто можно увидеть рекламные плакаты, где написано «скидка 50%», или «всего 500 рублей» и так далее.
К распродаже чаще всего это не имеет никакого отношения. На табличке с надписью «скидка 50%» вероятнее всего ниже вы найдете приписку мелким шрифтом о том, что скидка до 50%, как мы понимаем это может быть и 20% и 5%.
Скидки на ценниках. Довольно часто в магазинах можно увидеть перечеркнутые ценники. Например, вы видите платье за 3000 рублей, а на ценнике прежняя цена указана 6000 рублей. Вы автоматически думаете о том, что отличная скидка, надо брать, товар стоит сегодня в два раза дешевле. Но дело в том, что товар никогда не стоил 6000. Просто это было указано на ценнике, а мы воспринимаем разницу цен, как возможность хорошо сэкономить.
Удобство покупателей. Ящики для вещей, удобные тележки, карты постоянных покупателей.
Все это сделано в магазинах далеко не для удобства нашего там пребывания, а для того, чтобы заработать больше денег. Ящики для хранения вещей позволяют покупателям брать в магазине гораздо больше товара. Согласитесь, одно дело гулять по магазину налегке, а другое дело с тяжелой сумкой на плече.
Естественно, что в первом случае вы вынесете из супермаркета или магазина больше товара. То же самое с тележками – в них помещается больше единиц продукции, по сравнению с корзинками, да и возить их легче, чем носить на руках корзину. Кроме того, вид пустой тележки действует на человека на психологическом уровне, заставляя его как можно быстрее заполнить ее товаром.
В большинстве случаев для того, чтобы получить карту необходимо заполнить анкету, где вы указываете свои данные и подписываетесь на рекламную рассылку. Эту информацию магазины используют для того, чтобы узнать о вас побольше и предлагать вам те товары, которые необходимы именно вам в рекламных рассылках.
Игры с покупателями. Сюда можно отнести бесплатные подарки за покупку на определенную сумму.
Чаще всего это товары для детей, которые предусматривают целую коллекцию. И вот уже ваш ребенок снова зовет вас в этот магазин, чтобы вы купили товара на определенную сумму, а он получил очередного скрепыша, стирателя или тролля. Еще одной разновидностью игр с покупателями является поощрение покупок наклейками, которые потом можно обменять на какие-то полезные или не очень полезные вещи, причем вероятнее всего вам еще придется доплатить до полной стоимости вещи энную сумму.
Мы не любим крайности. Никто из нас не хочет чувствовать себя бедняком, покупая самый дешевый товар и никто не хочет быть обманутым, купив самый дорогой товар, и получив посредственное качество.
Это чаще все происходит при покупке большого количества товара. Кассир может пробить один и тот же товар дважды, или вообще пробить то, что вы не покупали. Если покупка слишком большая, то большинство людей не проверяют чек, и ваши деньги оказываются в доходе магазина, а товар взамен вы не получаете. Поэтому приучите себя проверять чеки после покупки, если найдете ошибку, то сразу сообщайте об этом магазину и требуете возврата денег.
Надеюсь, что зная эти уловки, вы теперь будете ходить в магазины более подготовленными и покупать только то, что вам действительно нужно, при этом не переплачивая.
Заключение
При всей эффективности рассмотренных выше маркетинговых уловок торговые центры сегодня нельзя назвать перспективной формой площадки для продаж. На фоне побед перед отдельно стоящими розничными магазинами также нарастают и проблемы другого рода. В частности, растущая популярность онлайн-продаж. Хотя почти все крупные торговые центры активно используют средства маркетинга в социальных медиа, этого недостаточно для сохранения прочных позиций в борьбе за клиента. А борьба эта не может продолжаться без учета требований и пожеланий клиента.
Жесткость рекламного давления дает свои негативные последствия. Люди уже не посещают торговые центры только лишь ради покупок. Они идут туда для общения и проведения интересного досуга. И этот тренд уже фиксируют многие компании. Поэтому в скором будущем концепция привычного торгового центра может преобразоваться в некую форму общественно-коммуникационного пространства, в котором магазинам будет отведено далеко не первостепенное место.
