Потеряли чемодан в аэропорту что делать

Как получить компенсацию

Чтобы получить компенсацию, нужно о ней заявить

Ни одна авиакомпания сама не предложить что-либо возместить, поэтому, важно предпринять все необходимое, для получения компенсационной выплаты:

• Грамотно подготовить претензию с четкими требованиями выплатить причитающиеся компенсационные выплаты и направить ее адресату. На сайте перевозчика должна находиться нужная форма, заполнить которую можно в дистанционном режиме. Если имеются чеки, следует все приложить к претензии. Прописывать нужно максимальную сумму, которую заявитель желает получить, так как обычно, перевозчики не слишком щедрые и к выплате поступают небольшие размеры денег.
• Подача требования допускается в течение первого полугодия — если речь идет российский перевозчиках, и 1,5 года – для заграничных.
• Подается документ в течение полугода, при утере багажа на отечественном рейсе и в течение 1,5 лет — для зарубежных перелетов.
• Прикладывается полный пакет документов от квитанций до чеков.

Существующие тонкости:

• не стоит путать два вида перевозки вещей — багаж и ручную кладь, при потере последней, не по вине владельца, можно рассчитывать на получение вплат в размере до 11 000 рублей;
• сложной является ситуация, когда потерян не весь багаж, а лишь его часть — вероятность найти вещи сводится к нулю, заявлять о потере следует сразу, при нахождении в аэропорту, проверить багаж на наличие повреждений и взвесить его при подаче заявления.

Сложнее обстоят дела в случае, если о пропаже вещей стало известно по приезду на место проживания. В такой ситуации не возможно что-либо доказать

Следует проявлять особое внимание в аэропорту

Выплаты при международных перелетах

Если путешествие происходит не на родине, а между зарубежными странами, будут действовать международные правила расчет и компенсации выплат при перелетах, в которых был утерян багаж.

На какие правила нужно обратить особое внимание:

• законодательство иностранных территорий не покрывает полностью ущерб от потери вещей;
• за каждый килограмм веса начисляется сумма в размере 20-ти долларов;
• если багаж потеряли до начала процедуры взвешивания, оплата будет производиться за 35 кг.

Устанавливаемые тарифы достаточно низкие и не удовлетворяют запросам пассажирам. Они вынуждены обращаться в центральное представительство перевозчика.

Выплаты при внутренних перелетах

Не стоит сильно рассчитывать на внушительные размеры компенсации. В целом, за 1 килограмм вещей можно получить всего 600 рублей. Если взвешивание еще не прошло, а багаж уже потеряли, действует стандартная норма — 35 кг.

Багаж с объявленной ценностью

Если пассажир предусмотрительный и перед полетом оценил свой багаж, то он может рассчитывать на заявленную сумму. Данная услуга платная и мало кто ей пользуется на деле.

https://youtube.com/watch?v=9HgzMV3-B_Y

Как защитить свой чемодан от потери?

Снижаем риск утери соблюдением нехитрых правил:

1. Сохраняем все чеки! И на вещи в чемодане, и на сам чемодан.
2. Все наклейки и бирки снимаем с чемодана после приезда, чтобы после сканирования старой наклейки багаж не уехал в другое место.
3. Крепим к чемодану именную собственную (помимо традиционной багажной) крепкую бирку с точной контактной информацией (на русском и английском) – ФИО, телефоны, свой адрес проживания, дату поездки и проч.
4. При полете с пересадкой уточняем – до какого аэропорта осуществлена регистрация багажа. Возможно, на стыковке нужно получить — и снова сдать чемодан.
5. Обеспечиваем чемодану яркость и заметность. Во-первых, выбираем запоминающийся яркий чемодан; во-вторых, используем все возможные опознавательные знаки (банты, ленточки, значки и проч.).
6. Страхуем багаж, если в чемодане есть дорогие вещи. Страховка перевозчика влетит в копеечку, поэтому лучше выбирать ту тур/страховку, что перекроет также и багаж.
7. Запаковываем чемодан в пленку.

Как предотвратить утерю багажа

Чтобы существенно снизить риски попадания в конфликтную ситуацию, рекомендуется обращать внимание на некоторые советы:

• пассажирам требуется максимально идентифицировать персональный багаж, чтобы он отличался от остальных. К примеру, чем больше красочных цветов, тем проще уполномоченным представителям службы розыска отыскать пропажу. При этом исключается вероятность путаницы с остальными клиентами перевозчика;
• имеющиеся излишние липучки и бирки рекомендуется удалить с внешней стороны чемодана, причем это нужно делать перед регистрацией на посадку;
• предварительная проверка надежности маркировочной бирки на чемодане, которая крепится представителями авиакомпании;
• оформление страховки в случае транспортировки различных ценных вещей и предметов;
• не рекомендуется брать с собой бюджетную либо поврежденную тару для упаковки личных вещей. Оптимальным решением станет приобретение нового высококачественного чемодана, что существенно увеличивает показатели надежности;
• во время регистрации на посадку рекомендуется использовать специализированную пленку для обмотки чемодана, что позволит избежать хищения личных вещей, а также случайное механическое повреждение;
• рекомендуется заблаговременно прибить в аэропорт для неспешного прохождения процедуры регистрации багажа;
• не рекомендуется укладывать в крупный багаж ценные вещи – для этого стоит пользоваться ручной кладью, чтобы избежать попадания в конфликтную ситуацию.

Крайне важно соблюдать представленные рекомендации, чтобы существенно снизить риски попадания в многочисленные конфликтные ситуации не только с представителями авиакомпании, но и хищения личного багажа в частности. Правила и советы несложные, но достаточно эффективные, о чем свидетельствуют отзывы клиентов различных перевозчиков

Страхование багажа

Пассажиры авиарейсов могут застраховать свой багаж на случай его утери или порчи. За такую услугу придется заплатить. Страховка не может стать гарантией сохранности багажа во время транспортировки, но зато дает привилегию в плане получения компенсации за утерянный или испорченный багаж.

Застраховать перевозимый груз можно в компании, где оформляется медицинская страховка на пассажиров самолета. Каждая страховая компания предлагает индивидуальные условия для заключения договора. Внимательно ознакомитесь со всеми пунктами и выбирайте фирму, имеющую репутацию и много положительных отзывов. Это придаст уверенности, что деньги на страхование багажа будут потрачены не зря, и в случае утери личных вещей вы сможете быстро получить хорошую компенсацию за причиненный ущерб.

Полезные статьи о перевозке багажа в самолете:

Разрешенные и запрещенные вещи в самолете для ручной клади

Правила перевоза багажа в самолете: оформление, стоимость, упаковка

Новые правила допустимого веса багажа в самолете и ручной клади

Что можно и нельзя провозить в багаже самолета

Провоз лекарств в ручной клади и в багажном отсеке самолета

Отправка груза самолетом без сопровождения

Перевозка хрупкого и бьющегося багажа в самолете

Как перевезти урну с прахом самолетом

Как перевозить ноутбук в салоне самолета и в багаже

Условия провоза оружия на самолете

Перевозка велосипеда в самолете: условие, упаковка, цена

Перевозка ножей в самолете по России и за границу

Как перевозить горнолыжное оборудование в самолете

Личные вещи, потерянные или забытые в аэропорту

Для начала уточним, куда попадают вещи, забытые еще в аэропорту. Оставленные в зоне регистрации или досмотра аксессуары, телефоны, ключи, ремни и другие личные вещи пассажиров отправляются в бюро находок (Lost and found) или комнату невостребованного багажа. Предварительно все предметы проверяются службой безопасности.

В соответствии с российским законодательством, здесь они будут храниться месяц (зарубежные аэропорты сами устанавливают сроки хранения забытых вещей). Если по истечении срока хранения хозяин «потеряшки» так и не объявился, такая вещь подлежит уничтожению или продаже – за этим следит специальная комиссия.

Чтобы уточнить, нашлись ли ваши вещи, можно связаться с бюро находок по телефону. В базовом аэропорту Аэрофлота Шереметьево таковых два: на первом этаже Терминала F или терминала B. Они работают круглосуточно. Связаться со службой забытых вещей можно по телефону +7(495)578-65-65.

Чтобы вернуть потерянную вещь, нужно обратиться с паспортом в бюро находок. Назовите приблизительное место ее утери, дату и время. Сотрудники аэропорта сравнят ваше описание и приметами вещи и вернут ее вам. Интересно, что в некоторых российских аэропортах реестр забытых вещей ведется в обычной тетради.

Если вы хватились о пропаже лишь через неделю, то приготовьте кошелек. В аэропортах, сумки и личные вещи хранятся не бесплатно. В Шереметьеве хранение забытых и потерянных предметов бесплатно только в течение первых двух суток. Плата за третий день составляет 270 рублей, в последующие – 70 рублей за каждые 24 часа хранения.

В разных аэропортах эти условия отличаются. Например, в аэропорту Внуково «потеряшки» также хранятся бесплатно первые два дня, далее плата составляет 70 рублей в сутки. В Домодедове счетчик на забытые личные вещи пассажиров (с багажом иные правила) включается с первого дня – плата составит порядка 40 рублей в сутки.

Что делать, если потеряли документы в аэропорту

Иное дело, если вы забыли документы. При потере в здании аэропорта паспорта или других документов, удостоверяющих личность, следует сразу обратиться в правоохранительные органы, представители которых всегда есть на территории терминала.

Овербукинг

Иногда так бывает, что с самолетом и погодой все хорошо. Но улететь не получается — виноват овербукинг.

Как правило, авиакомпании часто продают несколько лишних билетов на рейс. Они рассчитывают, что несколько пассажиров не полетят. Но если на рейс успели все пассажиры, места не хватит — кто-то из этих людей не улетит.

Решают, кто полетит, а кто нет, представители авиакомпании. В первую очередь сотрудники ищут добровольцев — тех, кто готов улететь следующим рейсом. Если таких не нашлось, авиакомпания принудительно снимает пассажира с рейса по своему выбору. Реже снимают VIP-клиентов, пассажиров с детьми, тех, кто прошел регистрацию первым.

В США и Европе за овербукинг положена компенсация, в России — нет. Авиакомпании, как правило, предлагают пассажирам улететь следующим рейсом.

Что делать, если забыл вещи в самолете?

Когда обнаружилась пропажа на борту самолета, то следует срочно обратиться к бортпроводникам. В случае потери вещей на территории аэропорта, помогут найти комнату хранения его сотрудники. Четкие и быстрые действия пассажира, который забыл вещи в самолете, приведут к удачному возврату личного багажа. Нельзя паниковать по данному поводу, ведь правильные действия при выходе из самолета могут повлиять на положительный результат поисков. Действия, которым нужно следовать в экстренной ситуации с багажом, включают такие моменты:

• убедитесь в отсутствии вещи в карманах и сумке;
• скажите о своей потере ближайшему сотруднику аэропорта;
• запомните, где находится рамп-агент, если паспортный контроль еще не был пройден;
• запаситесь терпением и пройдите процедуру оформления акта приема-передачи.

Рамп-агенты, у которых имеется рация для связи с экипажем, могут помочь разузнать, находится ли ваша вещь в самолете. Пассажиры, торопящиеся на следующий рейс или на выезд из аэровокзала, могут задержаться, так как процесс возврата забытой вещи занимает определенное время.

Что делать, если самолет с забытой вещью уже поднялся в воздух? Тогда нужно узнать о виде данного аэропорта к вашему рейсу. Если база является основной у данного авиаперевозчика, то все забытые вещи окажутся в комнате хранения аэропорта. Просто обратитесь в так называемое «бюро находок», где скорей всего обнаружите пропажу. По-английски данный отдел именуется как «lost and found». Но здесь уже следует предъявить доказательства принадлежания вещи именно вам.

При этом помогут:

>>>>
Рекомендуем прочитать! Вся правда про дешевые авиабилеты!
УЗНАЙТЕ КАК ПОКУПАТЬ АВИАБИЛЕТЫ В 2 РАЗА ДЕШЕВЛЕ!

• особые приметы – цвет, царапины, наклейки и т.д.;
• номера телефонов, куда часто звоните;
• наличие посадочного талона.

В билете указано место, где вы сидели, и где бортпроводник нашел забытую вещь. Информация об этом обязательно записывается сразу же после обнаружения в специальный журнал. Такой есть на борту каждого авиалайнера.

Если же самолет прибыл в данный аэропорт транзитом, и уже отправился дальше, то пассажиру придется обращаться только к сотрудникам аэропорта, с которого осуществлялся изначальный рейс. То есть вам нужно прибыть в город, из которого вы вылетели и проделать те шаги, что были описаны выше.

Бывают ситуации, когда бортпроводник не находит забытую вещь на месте посадки пассажира. Например, такое происходит при падении телефона под кресло. Тогда его может найти работник клининговой компании во время уборки салона. Он передаст предмет в комнату невостребованного багажа, если будет руководствоваться благоразумными поступками. Но чаще всего, если бортовой проводник вовремя не обнаружил пропажу, то вещь уже не попадает обратно в руки хозяина.

Чтобы предупредить потерю не только ценного гаджета, но и конфиденциальной информации, советуем заранее позаботиться о защите своего устройства от взлома третьими лицами. Для этого можно просто включить функцию блокирования планшета или ноутбука на расстоянии. О возможностях отдельного смартфона можно узнать из данных, которые предоставляет фирма-производитель. Активировать ее легко через меню настроек.

Причины потери вещей

На практике выделяют несколько причин, которые влекут потерю багажа:

• клиенты авиакомпании прибыли на место посадки уже перед вылетом, из-за чего отсутствовала возможность эффективно упаковать личные вещи для последующего размещения в самолете;
• во время перелета возникла острая необходимость в пересадке, к примеру, по причине наступления внештатной ситуации, из-за чего перерегистрация не проводилась;
• перелет предусматривает запланированную пересадку на другой самолет, что влечет за собой процедуру получения-сдачи багажа;
• огромное количество наклеек на чемодане. По причине халатного отношения сотрудников аэропорта личные вещи могут быть отправлены на другой самолет;
• ошибки во время регистрации груза – к примеру, плохо наклеена специализированная маркировка, недостоверно указанные инициалы собственника либо конечный пункт назначения.

Не рекомендуется затягивать с инициацией поисковых процедур. Требуется незамедлительно обратиться в уполномоченную службу, чтобы написать надлежащим образом заявление и приступить к работе.

Что делать, если потерял багаж по приезду в другую страну

Многие авиакомпании дорожат репутацией, поэтому не оставляют пассажиров. Узнайте в отделе Lost&Found, выдает ли ваш перевозчик вещи, которые понадобятся в первую очередь. Вы можете спросить:

• средства личной гигиены
• туалетные принадлежности
• лекарственные препараты
• теплую одежду, белье, купальники
• защиту от дождя
• транспорт до отеля

Список корректируется, в зависимости от правил компании. Вы можете возместить затраты на покупку принадлежностей, если предъявите чеки. Соблюдайте срок: 21 день с момента доставки чемодана. Чем дольше ожидание, тем выше компенсация. Максимальная сумма 70-100 €.

Иногда багаж возвращают после выплаты денег, в таком случае возвращать авиакомпании ничего не нужно.

Потерянный багаж, как найти

Если ты видишь, что на ленте транспортёра нет твоего чемодана — это не повод впадать в паническое состояние и быстрее убегать из зоны выдачи багажа (!). Сто́ит убедиться:

• на том ли месте получаешь багаж (на экране, над лентой должен быть написан тот рейс, на котором ты прилетел (-ла));
• может быть, ты торопишься, имеет смысл подождать, когда на информационном экране появится надпись, что весь багаж выдан; 
• возможно, вещи попали в зону негабаритного багажа — такое помещение с одноимённым названием (загляни туда).

Когда утеря твоих вещей очевидна, не покидай зону выдачи багажа! Надо поискать глазами стойку с названием «Розыск пропавшего багажа» или на английском Lost and Found. Теперь самое время, отправиться именно туда с претензией.

Стойка розыска потерянного багажа в аэропорту Пулково

Потому как, в силу обстоятельств, ты уже ничего не можешь сделать, надо поручить решение проблемы службе розыска. За стойкой всегда находится специальный человек. Если такой стойки нет или работник куда-то вышел, требуется обратиться к ближайшему сотруднику аэропорта со своей проблемой.

Итогом, твоего общения должен стать PIR-документ (нужен посадочный талон и паспорт, потому как больше ничего и нет). В PIR-документе будет записано:

• число и время обращения;
• телефон для связи;
• фамилия и имя;
• рейс (-ы) (если с пересадками);
• маршрут;
• номер билета;
• номер багажной бирки (они найдут в компьютере);
• характеристики пропавшего багажа (с твоих слов).

Документ подкрепляется двумя подписями: вашей и сотрудником службы. После чего сообщат, что делать дальше. Пример такого документа: «Акт о неприбытии багажа», — есть на фото, ниже по тексту.

Как избежать пропажи багажа

Чтобы не попасть во время авиапутешествия в столь неприятную ситуацию, специалисты рекомендуют правильно подготовить личный багаж к отправке в грузовой отсек самолета, что позволит минимизировать риски его утери во время летного пути.

Советы для авиапутешественников:

• правильно упаковывайте вещи в чемодан;
• прикрепляйте к багажному аксессуару именную бирку;
• сделайте на своем багаже какой-нибудь опознавательный знак или заранее приобретите для авиапутешествий чемодан яркого цвета, что позволит сделать его узнаваемым даже издалека;
• составьте список вещей, упакованных в багаж;
• сохраняйте чеки за дорожный аксессуар и новые вещи, приобретенные накануне путешествия, упакованные в чемодан;
• снимайте с нового чемодана заводские бирки и наклейки – они сбивают работу сканирующего устройства при сортировке багажа;
• при перевозке дорогостоящих предметов оформляйте страховку и объявляйте ценность;
• при сдаче багажа внимательно следите, чтобы специалист надежно закрепил бирку к вашему чемодану;
• после упаковки багажа оберните чемодан в целлофановую пленку.

Если соблюдать вышеперечисленные правила, можно существенно снизить риски утери багажа во время перелета. А если ваш чемодан все же потеряется во время пути, у вас будут реальные шансы на получение достойной компенсации, покрывающей все расходы на утерянные вещи.

Почему теряются чемоданы?

Согласно статистическим данным, из 1000 пассажиров обычно чемоданы теряются у 13-ти.

Причем, 85% из них везет – их вещи находят буквально за первые двое суток.

Что касается остальных – везет далеко не всем. Некоторым приходится добиваться и возмещения ущерба.

Почему теряются чемоданы?

Среди главных причин:

1. Сотрудники аэропорта допустили ошибку.
2. Пассажиры ищут не там. Вполне возможно, что чемодан попал в отдел крупного габарита.
3. Была потеряна бирка.
4. Ваш чемодан кто-то забрал по ошибке.
5. Ваш чемодан забрали по злому умыслу.
6. Ваш чемодан не успевает за вами по причине слишком короткого временного промежутка для пересадки.
7. На чемодане осталась бирка с другой поездки, и имела место ошибка сканирования.

Страхование багажа

Если вещи действительно очень ценные и важные, можно задумать об оформлении страховки. Конечно, вариант не из дешевых, но зато, на случай наступления неприятной ситуации с вещами, окупится хоть что-то. Услугу предлагает каждая вторая страховая компания. Следует иметь ввиду — страховка ничего не даст, пока путешественник будет находиться на отдыхе. Страховую выплату можно будет получить только по возвращении на территорию фактического проживания.

Страхованием багажа следует заниматься через контору, в которой оформлялся полис медицинского страхования. Услугу можно приплюсовать в момент подготовки полиса. Такой вариант не всегда выигрышный. Довольно часто, одни фирмы предлагают более оптимальные предложения услугам в сфере медицины, другие — по иным разновидностям страхования. Всегда нужно внимательно изучать действующий рынок и тщательно разбираться.

Потеряли багаж в аэропорту, что делать — распространенный вопрос для тех, кто столкнулся с неприятной ситуацией. На самом деле, это не самое страшное, что могло случится. Нужно взять себя в руки и сразу обратиться к специалистам авиакомпании, объяснив произошедшее. С их стороны будет сделано все возможное, чтобы скорее разрешить проблему, вернуть вещи их обладателю и не допускать таких ситуаций в дальнейшем.

Увлекательное путешествие потерянной сумки

Как получилось у нас. Мы прилетели в Екатеринбург без багажа и уже через 3 часа сели на поезд до Омска. Спустя сутки нашу сумку нашли в аэропорту Стамбула и отправили ее в Екатеринбург. Разумеется, нас это не устраивало — в ближайшие полгода никто в Екат не собирался, а ехать туда только из-за сумки совсем не хотелось. Кроме того, сотрудники таможни в Екатеринбургском аэропорту категорически отказывались отдавать багаж кому-то из наших знакомых, даже при наличие нотариальной доверенности (забегая вперед скажу, что в Новосибирске было достаточно рукописной доверенности).

Складывалась интересная ситуация, сумка не могла покинуть транзитную зону без пассажира, а значит из Екатеринбурга ее могли отправить только в другую страну, а оттуда в Омск или Новосибирск (где мы бывали чаще, а также имелись знакомые в аэропорту). Сначала мы думали, что сможем отправить багаж в Астану, но Казахстан не подошел — у нас с ними единое таможенное пространство. Единственной страной, куда были прямые рейсы из Екатеринбурга и откуда летали самолеты в Новосибирск — оказался Китай.

В итоге авиакомпания предложила отправить нашу сумку в Харбин, а оттуда в Новосиб, но все эти передвижения на наш страх и риск. Авиакомпания также брала на себя расходы по моему перемещению из Омска в Новосибирск, а именно выделяла мне на билеты или бензин 100 долларов (при подтверждении расходов).

Разумеется, улетевший в Китай багаж в очередной раз потерялся. Две недели ушло на то, чтобы долбить службы аэропорта Харбина с разных сторон — моей, авиакомпании и аэропортов Новосибирска и Екатеринбурга. Когда мы уже потеряли всякую надежду, сумка неожиданным образом образовалась в Харбине и ее, наконец-то, отправили в Новосиб.

Дальше наши друзья по написанной на коленке доверенности забрали путешествующий больше нас самих багаж в аэропорту Новосибирска и привезли его в Омск. Щедростью Турецких авиалиний воспользоваться не пришлось и нахаляву съездить в Новосибирск не получилось))

Вот такая история, которая заняла больше месяца. Надеюсь, вы сможете извлечь из нее пользу, если все-таки такая неприятность произойдет.

Что делать, если багаж потеряла авиакомпания

С чего начать:

• выйти на контакт с сотрудниками специального отдела;
• заполнить необходимые документы;
• прописать требуемые данные (персональные сведения, особые приметы потерянных вещей, контактные данные, адрес доставки найденного багажа).

После завершения процедуры оформления, заявителю выдадут копию документов и квитанцию, с указанием номера дела и контактных данных для обратной связи.

Если, авиакомпания потеряла багаж, то ее ответственность четко закреплена на уровне законодательства. Если она дорожит своей репутацией, никаких проблем с поиском не возникнет. При этом, сам пассажир должен помнить о своих правах и правилах их применения.

Зная номер акта, можно самостоятельно осуществлять контроль поиска:

• через всемирную сеть;
• на официальном ресурсе компании-перевозчика;
• при помощи специальной поисковой системы «WorldTracer».

К примеру, на сайте авиакомпании Сочи указана подробная информация — где располагается служба розыска, телефоны, е-мейл и пр. Пассажир получает достоверную информацию и уже наверняка знает, куда и каким образом обращаться.

Когда пропажа найдется, сотрудник компании свяжется с заявителем. Забрать вещи можно будет двумя способами:

• через заказ привоза по названному адресу;
• самостоятельно из аэропорта.

Последний вариант требуется наличия паспорта, акта, иные документы, оформленные в аэропорту.

Потерянный багаж после полета

Рейс задержали

Рейс могут задержать на час, сутки или даже больше. Причин множество, но делятся они всего на две категории:

• произошедшие по вине авиакомпании,
• произошедшие не по вине авиакомпании.

В первую категорию входят такие причины, как техническая неисправность судна, ошибки диспетчеров, поведение пассажиров.

Во вторую — плохие погодные условия.

Если виновата авиакомпания, пассажирам положена денежная компенсация. Чтобы ее получить, подтвердите задержку рейса отметкой. Сделать это можно в аэропорту.

О своих правах пассажиры могут узнать на сайте Роспотребнадзора.

В статье 120 Воздушного кодекса Российской Федерации написано, что за задержку, произошедшую по его вине, перевозчик уплачивает штраф за каждый час просрочки.

Полезные советы одним списком. Коротко

Полезные рекомендации

ОТВЕЧАЕТ АВИАКОМПАНИЯ

– В случае если в аэропорту прибытия турист не обнаружил свой багаж, следует до прохождения таможенного контроля в зале прилета аэропорта незамедлительно сообщить об этом сотрудникам розыска багажа или представителю соответствующей авиакомпании в аэропорту и заполнить акт о неисправностях при перевозке багажа/PIR – Property Irregularity Report (акт PIR) в двух экземплярах

При этом стоит обратить внимание, что всю ответственность за неприбытие багажа несет авиакомпания, которая доставила пассажира в пункт назначения.. Статья по теме

Не разориться

Сколько стоит оставить машину на территории аэропорта?

Статья по теме

Не разориться. Сколько стоит оставить машину на территории аэропорта?

Об утере багажа туристу будет выдана соответствующая квитанция с указанием ее номера и даты выдачи. Квитанцию необходимо сохранить, поскольку она потребуется в дальнейшем.

Проверьте, чтобы верно были указаны информация о весе багажа, авиалиниях, персональные и контактные данные и координаты, дата выдачи справки, а также сверьте номер, указанный в документах, с номером на отрывном талоне багажной бирки, наклеенном на обложку авиабилета. Это, пожалуй, самое главное в такой ситуации, что должно быть указано в документах. Обязательно сохраните все посадочные талоны от начала до конца поездки со всеми транзитными остановками.

Потерянный багаж

Но проблема с телефонам — это были еще цветочки, ведь нам нужно было вернуть потерянный Турецкими авиалиниями багаж.

Но начну с того, как минимизировать возможность потери багажа и ее последствия

1. Упаковывая сумку\чемодан, обязательно оставляйте ручку, за которую можно прицепить багажную бирку. Мы перестарались с упаковкой и замотали сумку пленкой так, что наклейку можно было приклеить только сверху (не продевая через ручку). В итоге бирка намокла под дождем во время погрузки и отклеилась.
2. Не теряйте свою часть багажной бирки, которую обычно крепят к посадочному билету. Сохраняйте вплоть до возвращения домой
3. Отличный лайфхак — крепить к багажу свои контактные данные, чтобы в случае потери вас быстрее могли найти
4. Не берите слишком короткие стыковки или путешествуйте с ручной кладью. У нашего знакомого была пересадка чуть больше часа. Он успел на самолет, а вот его багаж нет. Пришлось сутки ждать следующего рейса и опять ехать в аэропорт (хотя некоторые авиакомпании доставляют найденный багаж прямо до вашей квартиры).
5. Не сдавайте в багаж ценные вещи — драгоценности, деньги. Все это в последствии усложнит для вас процесс возвращения багажа
6. Обязательно имейте в ручной клади вещи первой необходимости хотя бы на сутки — сменную одежду и обувь, купальник (если едете на море), лекарства, которые принимаете регулярно, косметику, без которой не протянете хотя бы сутки, зарядку для телефона. Не советую сдавать в багаж верхнюю одежду, если вы едете из теплых стран в суровую российскую зиму

Что делать, чтобы не забывать свои вещи в аэропорту, как я:

1. Не увлекаться Duty-free и не терять бдительность
2. Контролировать время вылета и время посадки в самолет на табло (регулярно)
3. Приходить на посадку заранее, даже если придется расстаться с бизнес-залом и переместиться на неудобные кресла зала ожидания
4. Иметь при себе одну сумку и держать все свои вещи в ней (одну потерять сложнее)
5. Заряжая технику, находиться рядом с ней и всегда забирать с собой, когда отходишь куда-то
6. Все свои вещи и документы постоянно держать при себе и никому не отдавать. Отдали другу телефон подержать — в следующий раз подумаете, что он у него, а не забыт где-нибудь.
7. Документы сразу же (!) убирать в сумку после прохождения контроля и не доставать до самой посадки.
8. Перед посадкой в самолет пересчитать свои сумки, проверить документы и технику (также перед выходом из самолета)
9. На ручной клади прикрепить информацию со своими контактами, чтобы вас можно было быстро найти, если сумка будет потеряна

Потерянный багаж не нашли, что делать пассажиру